Preguntas frecuentes

Arma tu producto en la web o elígelo del catálogo y toca "Pedir por WhatsApp". El mensaje se envía con el detalle y un enlace a la imagen de tu diseño. Te confirmamos el valor final y la fecha de entrega por el chat.

Sí. Usa el formulario de pedido especial, cuéntanos la idea y, si tienes, envía una foto de referencia. Te decimos si se puede imprimir y cuánto cuesta.

[No hay pedido mínimo / El pedido mínimo es de $X]. Para pedidos de más de [20] unidades (recordatorios, eventos) te damos precio especial.

Normalmente [3 a 5] días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos especiales o grandes pueden tardar más; te damos la fecha exacta al confirmar.

Si haces tu pedido antes del [15 de diciembre], sí. Después de esa fecha recibimos pedidos según la capacidad que nos quede en las impresoras.

Entregamos en [Piedecuesta, Bucaramanga y Floridablanca] y enviamos a [todo el país] con [transportadora]. El costo depende de la ciudad y se suma al confirmar el pedido.

Sí, puedes recogerlo en [punto de entrega] en Piedecuesta, coordinando la hora por WhatsApp.

Aceptamos [Nequi, Daviplata, transferencia Bancolombia]. El trabajo se paga por adelantado. El envío no está incluido y su costo depende de la ciudad de destino.

Sí. El trabajo se paga completo por adelantado: empezamos a imprimir cuando recibimos el pago. El envío no está incluido y su costo depende de la ciudad de destino.

Sí. Imprimimos letras con tilde, Ñ y números. Cada producto indica cuántos caracteres admite.

Sí. En los configuradores ves la vista previa en vivo, y en los pedidos especiales te enviamos el diseño para que lo apruebes antes de imprimir.

No imprimimos personajes, logos ni diseños protegidos sin autorización de su dueño. Si es tu propio logo o diseño, con gusto lo hacemos.

De PLA (ácido poliláctico), un bioplástico que se obtiene de recursos renovables como el almidón de maíz y la caña de azúcar, no del petróleo. Es ligero, rígido y de acabado mate, con letras y bordes bien definidos. Es compostable en plantas industriales y reciclable; en casa no se degrada rápido. Lo único que no tolera es el calor fuerte: no lo dejes dentro de un carro al sol ni cerca de la estufa.

Resisten el agua y el uso diario, pero el plástico se puede deformar con calor fuerte: no las dejes dentro de un carro al sol ni cerca de fuentes de calor. Límpialas con un paño húmedo.

Es un accesorio decorativo: no lo uses para pasear ni amarrar la traílla, y no dejes que tu mascota lo muerda sin supervisión.

Los productos hechos a tu medida o con tu nombre no tienen cambio ni derecho de retracto, según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, art. 47). Sí respondemos por defectos de fabricación.

Defectos de impresión o de armado que aparezcan con uso normal durante [término de garantía]. Escríbenos con fotos y lo reponemos o reparamos. Más detalles en la política de cambios y garantía.